Como montar um Plano de Comunicação eficaz – Parte I

Eu tenho aprendido nos últimos 20 anos que um plano de comunicação é como montar um cubo mágico. Sabe aquele brinquedinho que parece tão inocente a primeira vista, mas que quanto mais a gente mexe pior fica?

Não sei se você já tentou montar um, mas quando a gente começa a mexer percebe que a coisa é enlouquecedora.

O que é melhor? Não mexer nele ou enfrentar o desafio?

Comunicar-se funciona como o cubo, é melhor continuar sempre em frente, avaliando cada passo, mas nunca desistir ou refrear. O silêncio pode ser muito pior.  

Manter um bom ritmo e nunca desistir é o segredo do sucesso.

Pensando nisso desenvolvi este artigo com 7 dicas fundamentais para elaborar um bom plano de comunicação para o ano que vem. Vamos a elas…

1°) O PLANO PRECISA NASCER DA ESTRATÉGIA DA EMPRESA:

Ter uma diretriz sobre qual deverá ser o mercado de atuação, o objetivo econômico e onde se pretende chegar é mais ou menos como definir qual lado do cubo ficará com qual cor antes de começar a loucura toda.

Para isso existem duas ótimas ferramentas para te ajudar a chegar a estas conclusões:

• A Análise de Situação – que nada mais é do que um check list com as questões básicas para clarear a situação inicial;
• A Análise de Mercado – que contém o tradicional perfil de forças e fraquezas.

2°) OBJETIVOS BEM DEFINIDOS, PLANO BEM EXECUTADO:

Você deve estabelecer claramente um ou mais objetivos que o seu plano de comunicação ajudará a alcançar no próximo ano.

Aumentar as vendas? Atrair mais pessoas para a sua marca? Fidelizar mais clientes? É bom ter estas respostas na ponta da língua.

E existem 2 ferramentas bem simples e de certa forma populares que podem ajudar você nesta tarefa:

• A Gap Analysis – que ajudará você a identificar de onde virão os principais drivers de crescimento no ano que vem.

Cabe aqui uma explicação: a sua empresa pode focar o esforço de crescimento com base no que chamamos de Gap Estratégico. O que isso significa? Simplesmente que num determinado horizonte de planejamento vocês compreendem que algumas mudanças no comportamento de consumo do seu mercado ou novas tecnologias impulsionarão a empresa no sentido de desenvolver e lançar novos produtos ou formas de uso para os produtos atuais.

Por outro lado, um objetivo baseado no Gap Operacional determina melhorias de produtos atuais, usabilidade, reconhecimento de marca e aspectos comerciais que alavancarão o volume de vendas sem necessariamente promover uma mudança estratégica como no caso anterior.

• A Análise ABC – que auxiliará você a determinar quais linhas de produtos devem ser priorizadas no seu esforço de comunicação com base numa comparação entre volumes de vendas e margens obtidas. Claro que este caso se aplicaria apenas quando sua conclusão de Análise de Gap indicar foco no Gap Operacional.

Parece que este post está ficando grande demais, né? 🙂 Então vou continuar com estas dicas num próximo artigo. Veremos mais 2 tópicos importantíssimos: Concorrência e Público.

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Nos vemos em breve. Até lá 😉

BEE. JOINTBEE. HANDS ON!